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IT-Helpdesk
Um Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen.
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Wie benutze ich das Ticketsystem?
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Ja -- Dazu müssen Sie sich im Ticketsystem einloggen und oben rechts Ihr Ticket aussuchen zu dem noch Informationen geschrieben werden sollen.
Ihnen stehen, im vergleich einer E-Mail, gleich mehrere fachlich geschulte Supporter zur Verfügung, welche sich um Ihre Problemstellung kümmern ...
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