Fernwartung
Zuletzt aktualisiert vor 19 Tagen
Alternativ können Sie auch die Browservariante unter benutzen | Alternativ und nach Aufforderung unseres Supporters kann man den AnyDesk auch benutzen | Alternativ und nach Aufforderung unseres Supporters kann man den RustDesk auch benutzen |
Fernwartung mit PCVisit
Unser Online-Support für Sie
Um Sie schnell und unkompliziert bei technischen Problemen unterstützen zu können, bieten wir Ihnen eine sichere Fernwartung über PCVisit an.
Dabei kann sich unser Support-Mitarbeiter nach Ihrer Freigabe über einen individuellen Sitzungscode mit Ihrem PC verbinden und Sie direkt bei der Fehleranalyse und Problemlösung unterstützen.
⚠️Bitte beachten Sie vor dem Start
Die Fernwartung darf nur nach vorheriger Rücksprache mit einem Mitarbeiter unseres Supports gestartet werden.
Bitte laden und starten Sie die PCVisit-Supportanwendung nicht eigenständig für andere Zwecke. Den für die Verbindung erforderlichen Sitzungscode erhalten Sie ausschließlich von unserem Support-Mitarbeiter.
🔒Sicher und kontrolliert
Bei der Fernwartung gelten folgende Grundsätze:
Die Verbindung zwischen Ihrem PC und dem PC unseres Support-Mitarbeiters wird verschlüsselt übertragen.
Für die Fernwartung wird eine temporäre Support-Anwendung verwendet. Eine dauerhafte Installation einer Fernwartungssoftware ist nicht erforderlich.
Der Verbindungsaufbau erfolgt über einen individuellen Sitzungscode, den unser Support-Mitarbeiter für Ihre Support-Sitzung bereitstellt.
Ohne den entsprechenden Sitzungscode kann keine von unserem Support initiierte Sitzung hergestellt werden.
Eine Fernsteuerung Ihres PCs erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Sie behalten während der gesamten Sitzung die Kontrolle über Ihren PC.
Sie können die Fernwartung jederzeit durch Beenden der Anwendung unterbrechen.
Nach Beendigung der Support-Sitzung besteht keine dauerhaft aktive Fernwartungsverbindung auf Ihrem PC.
🖥️So funktioniert die Fernwartung
1. Support kontaktieren
Nehmen Sie zunächst Kontakt mit unserem Support auf. Unser Mitarbeiter bespricht mit Ihnen das weitere Vorgehen und entscheidet, ob eine Fernwartung erforderlich ist.
2. PCVisit herunterladen
Klicken Sie auf den unten stehenden Downloadbutton und laden Sie die PCVisit-Supportanwendung herunter.
3. PCVisit starten
Starten Sie die heruntergeladene Anwendung auf Ihrem PC.
4. Sitzungscode eingeben
Unser Support-Mitarbeiter stellt Ihnen einen individuellen Sitzungscode für die aktuelle Support-Sitzung zur Verfügung. Geben Sie diesen Code in der PCVisit-Anwendung ein.
5. Verbindung bestätigen
Anschließend wird die Verbindung zu unserem Support-Mitarbeiter hergestellt. Je nach erforderlicher Unterstützung kann Ihre Zustimmung für den Zugriff bzw. die Fernsteuerung erforderlich sein.
6. Fernwartung beenden
Nach Abschluss der Supportarbeiten wird die Verbindung beendet. Sie können die PCVisit-Anwendung anschließend schließen.
🛠️ PCVisit Fernwartung starten
Bitte starten Sie den Download nur nach Aufforderung durch unseren Support.
[ 🖥️ PCVisit Support-Anwendung herunterladen ]
Den erforderlichen Sitzungscode erhalten Sie direkt von unserem Support-Mitarbeiter.
Wichtig: Geben Sie den Sitzungscode ausschließlich von dem Mitarbeiter ein, mit dem Sie die Fernwartung zuvor vereinbart haben.
Datenschutz und Haftung
Durch das Starten der PCVisit-Supportanwendung erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass die Fernwartung zuvor mit unserem Support abgestimmt wurde.
Soweit dies für Kontroll-, Dokumentations- und Revisionszwecke erforderlich ist, kann eine Support-Sitzung protokolliert bzw. aufgezeichnet und gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Es gelten unsere Datenschutzhinweise.
Die mb modernen betriebssysteme ag übernimmt keine Haftung für Schäden, die nicht durch sie verursacht wurden.
Alternativ können Sie auch die Browservariante unter
benutzen.
Alternativ und nach Aufforderung unseres Supporters kann man den AnyDesk auch benutzen
Alternativ und nach Aufforderung unseres Supporters kann man den RustDesk auch benutzen
Ab sofort können Sie auch ein Ticket per Mail einreichen!
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